Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto, specificando la Società di competenza

Nationale Suisse SpA – Servizio Qualità

oppure

Nationale Suisse Vita SpA – Servizio Qualità

al seguente indirizzo:

via XXV Aprile - 20097 San Donato Milanese (Mi) fax 02 514634 - servizioqualita@nationalesuisse.it

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni potrà rivolgersi a

ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti
via del Quirinale 21 - 00187 Roma

corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato con la Società. I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere i dati del reclamante, l’individuazione del soggetto di cui si lamenta l’operato ed il motivo di lamentela, copia della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia ed eventuale riscontro fornito dalla stessa, nonché ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l'attribuzione delle responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'autorità giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Eventuali reclami relativi ad aspetti di trasparenza informativa dei prodotti unit e index linked o delle operazioni di capitalizzazione, devono essere inviati alla CONSOB, via G.B. Martini, 3 - 00198 Roma.

Nel caso di reclami relativi a forme pensionistiche complementari, la documentazione deve essere inviata alla COVIP, via in Arcione, 71 - 00187 Roma.